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Day: January 30, 2012

학생은 ‘고객’인가

대학이 학생들에게 양질의 교육과 쾌적한 교육환경, 그리고 신속하고 친절한 행정 서비스를 제공하는 것은 당연한 일이다. 또한 학생 입장에서는 그 많은 등록금을 내니 이러한 것들을 자신이 누려야 할 정당한 권리라고 생각하는 것도 당연한 일이다. 그러나 대학은 교육기관이지 영리를 목적으로 하는 기업이 아니다. 교육기관은 피교육자인 학생들에게 학문뿐 아니라 생활 전반에 걸쳐 가르치고 일깨워주어야 하며, 아직 여러...

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1:10:100의 법칙

미국의 유명한 물류회사 페덱스(Fedex)에는 1:10:100 법칙이라는 것이 있다. 개발단계에서 문제점을 찾아 해결하면 1의 비용밖에 들지 않는다. 그러나 생산단계로 넘어간 뒤 뒤늦게 고치려면 10의 비용이 필요하고, 불량품이 팔려나가 고객에게 항의가 들어오면 100의 비용을 들여야 한다는 것이다. 개발사업도 마찬가지다. 뼈대가 수립되는 계획단계에서 환경문제를 고려하는 것이 나중에 시행 과정에서 불거진...

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10대들은 도대체 뭐가 문제인가?

Harry Campbell If you think of the teenage brain as a car, today’s adolescents acquire an accelerator a long time before they can steer and brake. By ALISON GOPNIK “저 애가 대체 무슨 생각으로 그랬담?” 이해할 수 없는 10대 자녀의 행동을 이해하려고 애쓰는 부모들이 종종 하는...

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