Title:
The Dragonfly Effect. By: Aaker, Jennifer, Smith, Andy, Adler, Carlye, Dragonfly Effect – Business Book Summaries, 12/6/2011
 
잠자리 효과는
빠르고 효과적이며 강력한 방식의 사회적 미디어를 사용하려면 사회적 변화를 몰
고 aaker 제니퍼
와 앤디 스미스( carlye 애들러
©2006 2010 aaker 제니퍼와 앤디 스미스
의 권한에 적응 jossey- 베이스
ISBN: 978-0- 470- 61415-0

 

개요 4명 모두 때의 일을 날개를 함께 잠자리는 힘과 민첩성 믿을 수 없습니다. 잠자리에서 효과를 aaker 제니퍼와 앤디 스미스( 효과적으로는 방법을 설명하는 유사 0 잠자리 날개를 위해 사회적 미디어와 수돗물 엄청난 결과를 낳습니다. 다음 저자들이 제안한 0단계 포커스, 잡기 관심과 참여를 이끌어내고, 행동 배우는 독자들에게 필요한 도구의 현실을 제대로 만들어 그들의 꿈을 꾸었습니다. 사건을 사용하여과 같은 기관들에 대한 연구를 스타벅스, 켜져, groupon, aaker, 스미스 궁극적으로 증명하는 것을 목표로 수익성과 사회적 필요는 없습니다. 반대골

그 이유는 이 책을 읽고 투자 가치가 있는

잠자리에 있는 유일한 곤충 추진 자체가 할 수 있는 방향에 있습니다. 네 날개가 있는 이들과의 조화를 만들 수 있고, 엄청난 속도로. 잠자리의 효과는 방식을 어떤 사람들을 통해 추구는 열정적인 목표를 달성할 수 있는 긍정적인 영향을 끼칠 것을 가진다면 자원들을. 이 책 프레임워크를 제공합니다 변혁시킬 수 있는 열정을 강력한 이야기다. 결국를 생성할 수 있는 과정에서 지속되 지속적인 에너지를 훨씬 넘어서 온라인 교류 중 하나.

충족된다면의 키는 연료를 수 있는 열정이 성공 찡하 찾기에 초점을 맞추기보다는 삶의 행복입니다. 그리고 비록 생각하는 사람들이 있을 수도 있을 추구하고 있는 찡하는 마찰이 경제적 이익을 추구하고 있고, 작가들과 모순되지 않습니다. 지향하면서 ” 의도적이 이익을 생성할 수 있는 좋은 사회를 생성하는 동안 소득이 있습니다.

이는 현상을 통해 알려진 파급 효과가 있습니다. 파급 효과를 통해, 작은 행위는 의미가 있을 수 있고, 다른 사람들에게 긍정적인 영향을 주고 있습니다. 진실로 믿는 지도자들은 그들의 원인이 되는 의결권 승수가 발생할 수 있는 사람들 중에는 효과가 그들의 말을 듣습니다. 지도자들의 열정으로 확산될 수 있는 감정을 다른 사람들에게 전염을 찡하 나눠 지도자가 있습니다. 연구자들은 이 전염 수명도 할 수 있는 최대 2도로 분리의 원래의 지도자가 크게 확대하는 지도자의 영향력의 범위.

감정적으로 전염는 핵심 개념을 잠자리 효과의는 두 가지 이유는 다음과 같습니다. 첫째, 사회적 네트워크는 중요한 차량의 확산에 대한 긍정적인 감정이었습니다. 둘째, 감정의 중요성을 강조해 전염 배양 사회적 좋았습니다. 비영리는 비영리 단체, 세계는 병합, 그리고 많은 조직들이 운전을 할 수 있고 이익을 더 큰 선을 향한 것입니다. 돈만으로 행복을 가져다 줄었음에도 불구하고 영원한 드라이브를 더 벌 수 있지. 연구는 사람들이 세 가지 기본적인 욕구에 대한 자신의 가치를: 능력, 자율과 근친도. 만일 개인 또는 전문 목표는 다루지 않 이러한 기본적인 욕구, 목표 달성으로 이어지지 않는 듯한 성공을 거두었습니다.

잠자리 효과는 디자인을 고용하고 생각하는 방식을 심리학과 제품 개발을 중시하는 것들을 만들기는 사람들이 실제로 사용. 이 접근을 잠자리를 사용하는 툴킷, 잠자리 효과를 기대할 수 있는 사람이, 대규모 사회 사업가들에게 개인들을 개선하려고 그저 누군가의 삶의 사회적 미디어 수단들이골을 기록하고 있습니다.

잠자리의 육체는 시스템이 계속 공중

전체 시스템의 효과가 잠자리에 의존하 잠자리의 네 날개가 협력하고 있습니다. 이들 네 날개는 다음과 같습니다.

* 포커스

* 잡기 관심

* 포용

* 행동을 취할

이런 모습을 잘 드러내주는 Authors시스템(라고도 포커스 +get)의 이야기는 백혈병 젊은 기업가의 친구와 함께 실행되는 놀라운 운동을 강하를 건설하는 골수 아시아인 레지스트리에 있습니다. 이 용어를 사용하여 잠자리의 효과를 따라 팀군복 과정에서 +다 초점을 맞추었습니다. 첫째, 팀에 크게 집중하는데 초점을 맞추는 하나의 목표( 점점 적어도 2만 남 아시아계 골수에 몇 주 안에 레지스트리). 에게 도움이 되는 것은 큰 도전을 찾아내고 선명한에 포커스가 있습니다.

둘째, 팀군복 정당간에 관심을 잡고 관객과 강력한 메시지를 개인적으로 보았습니다. 그들은 혼합 미디어, 사회적 네트워크를 사용하여 웹 2.0 도구뿐만 아니라와 같은 기존 미디어 텔레마케팅과 포스터.

셋째, 팀에 깊이 관여군복 다른 사람들과 함께, 비디오를 이용을 돕기 위해 블로그에 연결되었다는 것을 사람들이었습니다. 어떤 메시지를군복에 초점을 맞춰 남아시아의 배경, 다른 것들은 그의 젊은 신혼 상태, 혹은 업적을 첨단 기업가. 군복 자신의 블로그는 중요한 연결을 만들 수 있습니다. 좋아졌다오 때의 힘을 이 원인에 대한 블로깅, aaker 시사와 스미스는 것이 중요의 음성을 들은 사람 또는려 애쓰고 있는 사람들에게 많은 도움을 주실 수 있을 것입니다. 군복은 자신의 블로그의 중요한 조각의 성공을 도와야 합니다.

마지막으로, 팀군복을 사용할 수 있는 다른 사람들이 만들기 작업을 명확하고 쉽게 실행하라고 부르는 모든 통신 자료. 참가자들은를 생각나게 쉽게 등록에 액세스할 수 있는 달력을 로컬 등록 드라이브를 찾습니다. 기회도 참가자들에 대해 더 많은 것을 받고, 그들 자신의 조직을 하드 드라이브 또는 더 큰 역할을 위한 노력에 있습니다.

그것은 조합의 네 잠자리 날개를 펴기 포커스 + 잠자리의 효과가 되어 있는 것 같은 이 운동은 모두 성공을 거두었습니다. 개인 없습니 없이에서 일한 적이 있습니다. 그리고는 열정과 찡하군복의 원래의 그룹의 친구들을 공유하는 활용과 열정, 그들은 영향을 미칠 것보다 훨씬 더 생각할 것이 틀림없습니다.

Wing 1: 포커스가 있습니다. 방법을 꾸며내다 .는 목표에 영향을 미칠

이를 바로잡기 위하여 먼저 잠자리 날개에서, aaker 0, 스미스 개요 디자인과 원칙에 따라 acronym 빗살 무늬를 구축하기 위해서는 목표에 초점을 맞추었습니다.

설계 원리 1: 인간적

전통적으로 재계를 만들어 운영하는 계획을 직원들과 공유하고 다음의 계획에 최대한 일탈하지 않고 있습니다. 아쉽게도 없는 모든 변수를 고려, 그래서 이 계획은의 기회가 많아지는 실패로 끝났습니다.

디자인 생각이 더 개방적, 총체적인 메서드를 중시 곳의 요구에 최종 사용자, 이동 자체를 관찰에서 실험을 개념화를 경험이었습니다. 이 인간 중심의 접근법를 인식하는 일이 중요합니다 관객과 연결하는 개인들이었습니다. 답변부터 시작하면 다음과 같은 질문들:

* 무엇이 있을까?

* 무엇을 지키고 밤에는?”

* 무엇을 해야 하는가?

그들이 어떻게 * 저항?

알기 * 관객들을 선진기업들 당신의 메시지를 확실히의 오른쪽에 도달할 것입니다.

설계 원리 2:철도

골을 넣게철도 파업에 따라 사이에 균형을 이루며 현실적으로 대처해야 몽상가골을 기록하고 있습니다. 골이 너무 평범한지 동기를 부여하고 많은 골이 너무 높은 사람들이 5월에 찬물을 끼얹고 최선을 다해 노력들이었습니다. 디자인을 최고의 목표를 세우고, aaker, 스미스 구별 매크로 목표와 전술 Micro골을 기록하고 있습니다. 매크로 목표는 장기적인 목표를 식별하는 문제는 신념들을 태우고 가는 느낌들을 정의하는 프로젝트입니다. 그런데 전술 Micro 목표는 단기적인 목표가 작지만,철도, 무시할 수 없습니다. 수에 근접한 또는 첫 번째 단계를 당신의 목표를 달성했습니다. 많은 골을 넣을 수 있는 만만치 않게 좁은, 사람들에게 proximal 목표를 성취하기 위한 기회를 잡는 성공과 자신감을 얻게 되고, 능력.

설계 원리 3: 아직 검증되

전술적 Micro 목표들이 종종보다 더 많은 측정 대규모 매크로를 찾는 같은 목표에 대한 치료 암에 걸렸습니다. AMD의 메트릭 목표의 숫자가 포함되어 있을 가능성이 있는 데이터베이스에 등록자들의 양을 받게 된 원인이 언론의 숫자는 선거에서 투표를 했습니다. 이러한 전술에 제공되어야 할 목표에 응답하는 방법의 결과는 메트릭; 경우 숫자 같지 않아야 합니다(예를 들면보다 더 적은 수의 비등록자 계획되었고, 목표에 털어놔 한다는 현실에 대한 응답했습니다. 측정을 설정하면 현실적 목표를 사람들에게 마감시간까지 이정표를 표시하는 방법을 그들의 업적입니다. 긍정적인 강화를 만들어 이 돌보고 탄력을 얻게 될 것입니다.”

설계 원리 4: 명료함

목표들은 분명하고 구체적인의 기회가 많아지는 것이 일반적 성공골을 기록하고 있습니다. 연구는 역량을 갖고 있음을 보여주었으면 일반 목표에 위치한 전전두엽 대뇌피질는 뇌 부분을 담당하는 정신력. 집중적으로 단기적 목표들을 지킬 수 있고 동기 지시를 증가시키고, 그들의 능력을 발휘할골을 기록하고 있습니다.

설계 원리 5: 행복

이미 논의한 것처럼 찡하고, 목표는 빈 껍데기 입니다. “치열한 경쟁 속 투자수익률 제고 전략 목표와 같은 매출” 또는 ” 이윤 극대화”은 확실히 깨끗하고 측정 가능한, 그러나 그들은 아마도 참여 동기를 부여하지 않는 사람들은 근본적으로. 그러나 같은 목표을 도와준다는 번성 멤버( 황제의 골로 건강)이 더 가능성이 있다는 것을 사람들에게 의미가 있습니다. 지도자들이 만드는 원인 목표들을 개인적으로 의미 있을 공유하기 위해 찡하는 다른 사람들과 함께 있습니다.

일단 목표는 부화한 시간이 지렛대를 사회적 미디어입니다. 예를 들어의 사용 바락 오바마의 2008년 대선, aaker와 스미스 효과적으로 사용하는 방법을 보여 주는 다중 플랫폼의 사회적 미디어로 이어질 수 있습니다. 임무는 캠페인을 오바마 의원은 “경제분야 참여”를 통해과 온라인 도구를 실행할 지도자들을 도와를 신속하고 강력하게 성장해 나갔으면. 키가 아니라 인식을 높이지만 사회적 미디어를 사용하는 사람들을 위한 포털에 개입했습니다.

오바마 의원은 15일 선거에 초점을 맞춰 사회 네트워크를 형성을 연결하는 노선은 그가 이미 관객들과 일반 관객들이었습니다. 그 운동은 성공적으로 식별하는 사람들을 바라고 있는 발견은 이 사람들이 어울리고 있다”. 다음에 참여할 수 있다는 캠페인은 이 사람들이 대화를 나누었습니다. 물론 이 총리의 한 도구의 운동은 페이스북 오바마 의원이 처음부터 사용되는 연결을 잠재적 우군입니다. 직접 시작할 때 프로젝트와 aaker 다섯 가지 방법을 제시할 스미스를 최대한 활용하 페이스북:

  1. 페이스북로 시작 페이지뿐만 아니라 그룹 페이스북이었습니다. 페이지 페이스북이 서로 다른 기능과 같은 업데이트를 대상으로, 사용자 지정 응용 프로그램, 용도 메트릭.
  2. 팀 멤버에게뿐만 아니라 가족과 친구들에게 초기에 팬들이었습니다. 있게 되고, 이 메시지가 나타나 그들의 뉴스 피드에 도움을 받고 입에서 입으로 연료를.
  3. 등록을 페이스북 허영” URL을 막기 위해 이 ” 불법 점거자들을 상상할 수 있 는 모든을 단순한 URL.
  4. 영화와 사진을 게시 이벤트에서 페이지와 태그에서 사람들이었습니다. 시청자들은 상호작용에 가담하는 방식으로 복제하기 어려운 빨리에 쓰여진 말씀을.
  5. 자신의 목소리를 사용하고 있습니다. 신빙성이 필수적이라는 사실을 진정으로 당신의 공동체에 관여하다.

오바마의 2008 캠페인을 사용하는 혁명의 사회적 미디어 선거운동에 있습니다. 그것은 또한 로드맵을 제공하는를 사용하는 방법에 대한 사회적 미디어 어떠한 원인:

*는 메시지와 비전에 초점을 맞추었습니다.

* 지도 디지털 풍경이었습니다.

* 관계를 만들었습니다.

있고 그가 추구하는 목적이 분명한 * 행동하도록 전화를 걸었습니다.

* 못한다면서 대사 브랜드.

Wing 2: 잡기 관심을 끌고 있습니다. 내밀 방법을 초과한에서, overmessaged, 시끄러운 세상에서

찰진 정도는 키에 대한 개념의 두 번째 날개 잠자리에 영향을 주지 않습니다. 찰진 정도의 품질로 참조하는 것이 가장 성공적인 아이디어와 노력이 있는 기능을 잡고 관심을 끌고 있습니다.

오늘날의 사람들이 정보를 폭격으로 무려 느낌이 오버로드되었습니다. 사람들은 특히 블록을 광고 메시지,듯이 이제는 이러한 현상이 연구분야 급등의 인기의 디지털 비디오 레코더( DVR)는 관객을 기록하도록 쇼와 패스트푸드 광고를 통해 앞으로. 이번 조사는 2009 아찔할 정도는 낮은 6%의 사람들이 광고업자들의 주장을 믿습니다. 사람들은 누구를 믿을까. 있습니다. 또 다른 조사는 2009년 2만5000명을 인터넷에서 소비자들에게 15개국 90% 신뢰 제품 소비자들의 개인적 친분 추천을 받습니다. 이로 인해 권장 사항과 같은 가장 신뢰할 수 있는 형태의 광고.

수 있도록 하기 위하여 나눔과 사람들이 당신의 아이디어 추천, 당신이 먼저 하에 관심이 많은 사람들도 그런 생각이 이었습니다. 설명하는 aaker와 스미스 0 원칙을 디자인 후크 사람들을 돕기 위해 당신의 생각이 이었습니다.

설계 원리 1: Get 개인적인

는 가장 좋은 방법은 누군가의 관심을 자신들의 이름에 전화를 했습니다. 목표는 1 설계 원리를 은유적으로 호출하려는 사람들이 있습니다. 이렇게 하 태깅 기술을 통해. 이 많은 사진을 행사하고 통제하에 태그 사람들이 자신들의 사진 사진 공유 또는 네트워킹 사이트. 이들을 유치하기 위해 긴밀하게 더 많은 사람들이 당신의 주장을 홍보하고 그들의 연결돼 있습니다. 가져올 수도를 만들어 개인 감정을 통해 연결 evocative 사진 또는 개인 사연들.

설계 원리 2: 전달하는 예기치 않은

overmessaged에서 세상을 압도하고, 주제 선정의 메시지는 깜짝 놀랐습니다. 많은 기업들과 원인이 성공한 이유들과는 정반대의 것으로 예상되었습니다. 네 가지 방법을 즉시 관심을 잡은 다음과 같습니다.

  1. 선두를 무엇이 중요하는 관객입니다. Listeners 알고 싶어 하는 한 가지에 무엇이 있는가?
  2. 사실과 함께 시작되었습니다. 관심을 끌 잡는 단순하고 놀라운 사실에 입각한 문이나 통계: 더 기막힌 좋은 것입니다.
  3. 시작하는 질문이었습니다. 열려 있고 질문하는 명령 관객의 관심과 호기심 홧김. 와 상호 작용하도록 초청을 깰 수 있는 얼음을 더 대화를 나눌 수 있습니다.
  4. 유머 감각을 고용하고 그러나 전략적으로 조심스럽게. 척도 관객들의 종류를 알고 유머 감각들을 유치하기 위해 최선을 다하게 됩니다.

설계 원리 3: 그려 볼 메시지

종으로, 85을 기억의 90%, 사실은 그러나 15% 미만의 소리를 듣는 것. 시각적 모양을 한 눈에 띄는 제품을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 흰 헤드폰 애플의 아이팟이 두드러지고 많은 관심을 브랜드.

연구조사에서 Visual 광고 기법을 세 가지 범주로. 판이한 대비 두 개의 서로 다른 이미지를 서로 옆에, 퓨전 combines 두 개의 이미지 및 대체를 사용하는 것이란 이미지를 불러오 또 하나의 모습.

설계 원리 4: 뭔가 본능적인 특성을 연결

호소하는 모든 감각을 다른 방법을 당신의 메시지를 증폭될 전망입니다. 저자는 그 광경을 추천하, 소리, 그리고 대장간 맛이 강한 사람들에게 연결. 랜스 암스트롱의 노란색 팔찌와 인텔의 독특한벨 소리 두 가지 사례으로부터 혐오한다 성공적으로 연결돼 있습니다.

우주선 발사를 한 번 캠페인, 결과물을 끊임없이 척도의 실효성을 얼마나 잘 재 잡는 당신의 관객의 관심을 끌었습니다. 추적하는 방법 중 하나는 당신의 진보는 기술을 사용하는 사람들은 같은 도구와 구글의 지저귐입니다. 구글의 분석을 볼 수 있는 많은 사용자가 사이트 방문을 측정하는 청중의 약혼했습니다. 이와 비슷하게 지저귐을 언급할 때) 이름을 지저귐 언급한 사용자)을 도울 수 있는 방법을 보여주는 관객들과 상호 작용하면 당신의 정보를 공유하고 다른 사람들과 함께 있습니다. aaker, 스미스는 신참자들에 대한 조언을 다음과 같이 지저귐을:

확인하십시오 * 지저귐 프로필은 재미있고 재치있습니다. 업로드 쉽게 구별할 수 있도록 그림을 포함하도록 사이트 링크.

찾아 * 대상으로 합니다. 지저귐 사용의 검색 기능을 찾아 다른 사람들은 주제에 대해 tweeted에 관련된 이유가 있어야 합니다. 사용자들을 다음과 같은 사용자는 관심사가 비슷 것입니다.

*려고 많은 영향력 있으며 추종자들과 관련이 없습니다.

● tweets 연출에 관심을 직접 추종자들, 정보를 포함하는, 주석, 또는 질문 관여하도록 설계되었습니다.

*을 유지하려면 다른 tweets하고 신선합니다. 는 것만이 링크를 폭발이 거의 없거나 웹사이트 상황에 맞지 않는 스팸과 같은 사람들은 그것을 증오합니다.

Wing 3: 관여하고 있습니다. 사람들이 어떻게 당신의 목표와 연결

관심을 잡으면 ( Wing2) 사람들이 당신의 주장을 통보하고 강력한에 깊은 관심을 가지고 사람들이 이었습니다. 까다로운 이를 확인할 수 있지 않기 때문에 얼마나 찬란하면 문제가 되고, 인수가 될 뿐만 아니라 사람들이 흔들리고 있다면 감정적으로도 인색합니다. 다음과 같은 특징을 보여주고 선거운동을 벌이는 사람들이 모든 수준에 대해:

* 투명성입니다. 브랜드를 주식으로 그것이 일어나면 뉴스더라도 최선을 다에 관심을 끌었습니다. 이 신뢰를 빌드합니다.

* 쌍방향성입니다. 공동체 사이의 정보 흐름과 브랜드와 행동들에 의해 주도되고 있는 생산자와 소비자 모두.

* 직접성. 정보를 해제하는 회사를 사회로 사용할 수 있게 되면 기다리기보다는 개별 같은 이벤트에 기자회견.

* 활성화. 역할을 하는 회사는 브랜드의 관리인 개발하려는 것이 아니라 컨트롤.

* 선약이 있답니다. 이는 소비자들의 제품이나 서비스를 커밋되고 있는 성공하거나 주최측은 제작자들이었습니다.

* cocreation. 아이디어와 구현의 아이디어는 높은 것으로는 지역사회에서 자체 브랜드.

* 협력했습니다. 생산자와 소비자 손에 손을 잡고 일을 개발하는 브랜드와 목표.

* 경험이었습니다. 소비자와 기업 뷰의 제품, 서비스, 경험이 아닌 물건을 샀다.

* 신뢰감입니다. 이에 따라의 투명성, cocreation, 협력, 신뢰가 빌드될 프로듀서들 사이에 소비자들의 상품과 서비스.

을 얻기 위해 이러한 특징 필요가 보는 브랜드의 노력입니다. 이런 의미에서, 브랜드를 나타내는 명성을 얻을 기반으로 하는 고객들의 상호 작용을 기억이 당신이나 당신의 원인이었다고 말합니다. 설명하는 aaker와 스미스의 원칙 4 디자인하는 데 도움이 되 포용정책 씨앗 강력하고, 영원한 추억.

설계 원리 1: 대한 이야기

이야기들이 사람들을 결정적인 연결 이유가 있어야 합니다. 인간의 욕구를 반영하는 이야기를 인간의 기본적인 욕구를 이해하 삶의 양식을 위조, 감정적으로 연결돼 있습니다. 브랜드 이야기들을 높일 수 있도록 충성, 옹호, 채용, 보존하고 있습니다. 이들은 모두에게 필수적인 단기 및 장기적 약혼했습니다. 사회적 미디어를 제공할 수 있는 멋진 수집, 저장 및 공유 이야기는 온라인 storybank. 도움이 되지 않는다는 이야기들이 사람들을 찾을 수 있지 않습니다. 이야기를 만들 때, 기억하는 것이 크게 도움이 됩니다 다음 팁:

* 유지하려면 어떻게 해야 할지 관객들 앞으로 일어날 일.

* 관심을 얻게 빠른 속도로 다가오고 이었습니다.

끈적끈적하게 *.

*에 초점을 맞춰 주인공이었던 것.

* 홈에서 주인공의 문제나 장벽을 자신의 목표를 달성했습니다.

* 무엇을 하기를 원하 관객을 해야 하는가?

설계 원리 2: 공감

중요한 것은 청중들에 대한 당신의 주장에 관여하다, 그러나 당신도 그들에 관여하다. 연구의 인식을 풍요롭게 유사성 교육체제 수 있기 때문에 당신이 어떤 강조 공통점은 관객들을 가져다 줄 수 있는 당신의 원인이었다고 말합니다. 역시 도움이 될 호출을 보여주는 행동 기대에 당신의 청중들에게 어떻게 다른 많은 사람들은 사람들이 만들어 낸 합작품이었습니다. 작업이 될 수 있다 “햇빛을 것이 중요하는 힘을 마구 집단 행동입니다.

설계 원리 3:이 진짜

만일 당신의 이야기를 진정으로 이동하지 않고 움직이지 않게 될 것입니다. 중요한 것은 진짜를 연결하려는 사람들을 돕는데 도움을 관객들과 연결도 있습니다. 연구 결과에 의하면 많은 사람들이 자발적으로 자선단체를 위해 일하면 파괴력이 배가 그들이 개인적으로 사람을 알고 있는 자선 혜택을 받습니다. 마찬가지로, 사람들에게 항복하는 경향이 있을 더 많은 돈을 개인적으로 피해자로 식별되는 그룹 익명입니다. 빌드 포용정책을 추가하여 원인의 이름, 얼굴들,에 대한 배경 정보와 사람들을 돕기 위해 노력하고 있습니다.

가능하면, 사람들은 당신의 주장을 대변 또는 비디오 블로그. 비디오 공유와 같은 사이트나 vimeo 유튜브는 것이 더 중요하게 당신의 비디오 최대한 효율적으로 작업할 수 있습니다. aaker, 스미스 다음 힌트:

* 적용하는 규칙을 Photography: 과목을 바라보고 있는 카메라에 있는 다른 사람들이 좋은 조명, 꾸준히 카메라, 산만 배경도 없고, 꼭 찍은 사람들의 표정이었습니다. 웹캠이 좋지 않을 정도의 질 높은 관심을 끌기 요구되었습니다.

* 사용 동영상 편집 소프트웨어 실효성을 콘텐츠 및 Inserting 음악을 구입한, 이미지 또는 별도의 오디오는 메시지를 지원합니다.

*는 것에 초점을 맞추고 싶게 대화하는 작업을 3 열 윤곽 스크립트(1), (2) 무엇을 말하고 있고, (3) 이 그림은 각 총살될 것입니다.

* 기본 제공이 유튜브 분석방법론을 보여주는 사람들이 가장 적극적이 떨어져 내렸습니다. 이러한 통계를 계획할 때 후속 영화.

* 대부분의 사람들은 이 영화에서 액세스들은 컴퓨터, 그래서 그들의 관심이지만 원자력 발전량은 쉽게 산만합니다. 후크 사람들이 15초 안에 그럴 때는 이상을 5분밖에 걸리지 않았습니다.

설계 원리 4: 경기는 미디어

참여를 이끌어내는 관객들에게 깊은 시름 가능한 한 가장 성공적인 캠페인과 인터넷 활용. 오프라인 어떤 사람들은 페이스북 선호하는 사람들이 선호하면서, 지저귐 다른 사람들에 참여하고 싶습니다. 섞 합니다 다른 미디어을 건설하기 위해 대화를 위한 기회를, 피드백, 집단 브랜드의 창조와 생각이 이었습니다.

Wing 4: 조치를 취해야 합니다. 다른 사람들을 어떻게 힘을 활성화을 배양하는 운동과

최종 날개에서 잠자리 효과, 행동을 요구하는 개인들을 발휘하게 자신을 넘어로 전환하는 것에 관심이 있을 말하고 실제로 뭔가 일을 하고 있습니다.

많은 기업, 비영리 단체, 그렇지 않은 중요한 기회를 놓치 관객을 방치하는 호출을 제공하는 행동을 합니다. 행동하는 사람들에게 권고하며 그들을 그렇게 할 수 있습니다. 증폭 사회적 미디어를 호출할 수 있을 의미를 만들어 공동체의 캠페인을 벌이고 있습니다. 사회적 미디어를 사용하면 다른 사람들을 참여시키는 원인, aaker와 스미스 설정을 추천하는 사회적 웹 존재를 누그러뜨리면서 기부가 데이터를 공유 관객들과 건물 동기critical mass)를 통해 지지자들이었습니다.

것이 충분하지 않을 사람들을 재교육해야 원인에 대해 그에게에 개입했습니다. 그러나 어떻게 하는가? 당신의 질문에 초점을 맞추어야 합니다, 절대적으로 높은 구체적으로 행동하고 앞으로 나아갈 것입니다. 심리학에 대한 연구로 묻는 작은 묻는 것을 더 좋은 성과를. 도 중요합니다 다양한 기회를 제공하고 있습니다. 어려운 경제, 많은 사람들이 적은 돈을 원인에 기부들까지도 그들이 그것을 지지하. 사람들에게 다른 방법을 기부를 통해에 관여하거나 참여 시간이었습니다.

방법에는 여러 가지가 있을 청할과 aaker, 스미스는 ” 잠자리 Encyclopedia Of 묻는다” 사이에서 구별을.

*의 간접적인 ( 암시적)에는 물지 않고 문제가 설명을 직접 기부

* 제물에는 상호주의 묻는 대가로 무엇을 기증했습니다.

* 양보에 있는 물을 요청하면 주요 공약 1, 거절당하는 달라고 하더니, 불리한 덜 나는 것입니다.

* 사회의 유효성 검사는 요청할 가능성이 보이는 기부자들이 동료들이 당신의 주장에 기여하고 있습니다.

* 경쟁력 있는 물에 기능을 촉구하고 경쟁력 있는 강조하거나 기증자의 원인에 참여한 다른 사람들에 대한 지분에 있습니다.

* 권위있는 물을 인용해에 의존하고 과학적 연구를 지지 한반도 전문가의 말을 인용해, 연예인 입대 대변인입니다.

마찬가지로 날개를 다른 잠자리 네 가지 디자인 원칙을 확산시킬 행동을 취할 것을 다른 사람들.

설계 원리 1: 쉽게

귀하는 귀하의 참가자들의 시간을 효율적으로 활용하는 그들의 공헌을 했습니다. 확실히 시작하는 작은 묻습니다. 다음의 값을 요구하기 전에 그들의 공헌을 했습니다. 더 구체적으로 묻는, 더 줄 수 있다면 사람들에 따르면 템플릿을 사용하면 쉽게에도 기여할 수 있습니다.

설계 원리 2: 재미있게

비록 대부분의 자선단체 주소 심각한 원인들을 도울 수 있는 건 재미있을 것입니다. 이의 확산에 대해 설명합니다 뛰고, 걷고, 그리고 자전거를 지지하 이벤트 다른 원인이 있습니다. 이를 수도꼭지에 연결하는 연구에 개인적 행복하고 주고 능동적으로 다시. 또 장려하는 데 도움이 경기를 조장하거나 참가자들에게 보여주는 건전한 경쟁이 있습니다. 이를 달성하기는 상태 기호( 가상 배지와 같은) 보상금, 표시 및 메트릭 판자 지도자.

설계 원리 3:테일러

가장 효과적인 방법을 장려하기 위해 당신의 주장에 기여하는 특이한 사이에 들어맞 그들의 재능과 기술, 그리고 당신의 이익을 수행할 필요가 없습니다. 더 많은 사람들이 그들이 할 수 있는 독특한 공헌 행복하고 더 만족하게 될 것입니다.

설계 원리 4: 오픈

개방이면 더욱 쉽게 계획이, 만일 이 프로젝트는으로 설계되어의 원리는 지속적인 투명성입니다. 디자인을 사용하여 사고방식 – ideating에 의해, 프로토타입 및 테스트 자주 문을 열면’는 피드백을 갖추고 있습니다. aaker, 스미스이라고 주장하는 사람들을 보이고 있는 차이가 있는 가장 중요한 측면을 독려하고 있습니다. 열려 있는 선택을 활성화하려면 오른쪽 메트릭 피드백이 중앙 날개의 4기 때문에 잠자리를 함께 하는 전체 Framework.

앞으로 나아가에서부터: 당신은 날고 있어요! 이젠 뭘 할 것입니까?

시작할 때 새로운 모험이 어려울 수도 있는 것을 피하기 위해서 실패에 대한 두려움입니다. 실패에 대한 두려움, 결과 반감 위험, 원수는 변화와 혁신이었습니다.

다행히도, 두려움 제어할 수 있는 편도체솜씨는 부분과 관련된 뇌의 고통과 무서운 응답이 포함되어 있습니다. 이렇게 하는 문화 육성에 빠른 프로토타입입니다. 이 디자인 생각 메서드, 프로토타입의 창의적인 과정이 아니라는 나중 문제였습니다. 다른 방법으로 편도체의 속임수를 만드는 등 보상제도을 유지하고 있는 느낌은 뇌보다 더 무서운 지나갔는데, 감정에 버퍼링 일을 스트레스를 감상하는 줄이 funny.

에 도달하기 위해서는 당신의 목표는 게 중요하며, 이를 관리하는 큰 기대를 하고 있습니다. 너무 높은 목표 설정으로 이어지기는 실망스럽다. 발생을 방지하는 방법을 구별하고 현실적인 Stretch골골을 기록하고 있습니다. 스트레칭과 목표를 세우고, 스스로에게 물어 볼 ” 내가 매일 목표 달성을 절대로 현실적 목표를 세우고, 스스로에게, ” 해야 할 필요성을 느끼지 않을 때도 나는 1차전을 모두 거요?’하고 목표를 염두에들을 유지하는 것입니다.

마지막으로, 이익이 되는 것을 염두에 두고 사회적 미디어 수 있는 어두운 면도 있습니다. 수천명의 신도들에게 얻은 페이스북를 발생시킬 수 있거나 지저귀 자신의 프로필 엄청나지만, 어떻게 되겠습니까? 많은 국민들의 인식이 public 감시와과 투명성 결여가 인기를 끌 수 있는 역효과를 냅니다. 또한, 페이스북에 가입하면 사람들이 줄 수 있는 잘못된 인식입니다. 바로 잠자리에 효과가 있습니다. 사용할 수 있는 사회적 미디어 관객 수에 조치를 취하고 실질적인 영향을 줄 수 있습니다.

이 책의 기능

읽는 시간: 5시간 202 페이지

잠자리를 제공하는 효과를 보는 새로운 방식의 사회적 미디어 어떻게 도움이 될 수 있을 달성하기 위해 단체들이 자신들의 목적, 특히 좋은 사회에 초점을 맞추고 있습니다. 의 잠재적 시청자 이 책은 넓고, 보고 싶은 사람이라면 사회적 미디어를 사용하려면 인식을 높이기 위해 큰 혜택을 보게 될 것이라고는 원인이 됩니다. 이는 개별을 원하는 참여를 높이는 소규모 자선나 전체 기업을 향상시키고 싶은 사회적 미디어를 사용하거나 전반적인 기업의 사회적 책임 정책. 이에 크게 의존하고 잠자리에 영향을 미칠 사건일례뿐만 아니라 힌트와 팁을 전문가들은 필드 인용 저자 많은 연구와 과거 작품에 액세스할 수 있는 이 책의 인덱스입니다. 수도 있지만 반드시 장 개별적으로 읽은 책 읽기를 은폐하의 커버를 얻기 위해 모든 효과는 네 날개가 함께 잠자리.

주요 개념 잠자리에서 효과를 aaker 제니퍼와 앤디 스미스( 0를 사용하여 잠자리 날개에 대한 은유다로 사용할 수 있는 사회적 미디어에 보다 긍정적인 영향을 주는 것입니다.

  1. 네 날개를 함께 일한 잠자리는 훨씬 더 멀리 날아가, 빠르고, 다른 어떤 것보다 agilely 곤충입니다. 네 잠자리 날개를 효과, 포커스, 잡기 관심과 참여, 조치를 취할 사람들을 도와줄 수 있는 것은 긍정적인 영향을 미칠 자원들을 여러곳을 했습니다.
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저자에 대한 정보와 주체: www.dragonflyeffect.com

이에 대한 책과 다른 비즈니스 음악을 구입한: www.josseybass.com

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저자에 관한 사회는 장돌뱅 심리학자이자, 제니퍼의 aaker 교수는 대서양의 마케팅 및 스탠포드 대학의 경영 대학원에 있습니다. 그녀의 연구에 초점을 맞추고 시간과 돈, 그리고 행복과 얼마나 작은 변화를 만드는 행위들의 사회적 미디어에 힘입었습니다. 그녀가 하는 일은 Featured in 다양한 미디어 뉴욕타임스 등고 월스트리트저널, 워싱턴포스트, <비즈니스위크( 포브스와뿐만 아니라 NPR라, CBS moneywatch.

앤디 스미스의 교장은 벤처 vonavona, 기업의 마케팅 조언, 고객의 전략에 작업하고 있습니다. 지난 20년 동안, 그는 이에 첨단 기술의 명문 클럽 팀들은 돌비 랩, bigwords, liquidwit, 인텔,분석그룹, 폴라로이드, 정수 계열 Inc.)와 프라이스워터하우스쿠퍼스(pricewaterhousecoopers).

책의 목차 앞으로

서문

개요: 왜 이 책을 읽는 그만한 투자

잠자리의 육체는 시스템을 공중에서 계속

Wing 1: 포커스: 방법을 꾸며내다 .는 목표에 영향을 미칠

Wing 2: 잡기 관심: 방법에 손을 내밀하는 과밀, overmessaged, 시끄러운 세상에서

Wing 3: 포용: 방법을 당신의 목표와 연결

Wing 4: 행동을 취할 방법 다른 사람들에게 힘을 활성화을 배양하는 운동과

앞으로 나아가에서부터: 당신은 날고 있어요! 이젠 뭘 할 것입니까?

afterword by

상속자 참고 사항

생태계의 잠자리

저자에 관한

인덱스

잠자리 효과의 저작권 – 비즈니스 책의 재산 요약의 출판과 목지 않을 수도 있는 콘텐츠 복사하거나 받았다는 전화나 e메일을 여러 사이트 또는 보도자료에 게시된 없이 표현의 저작권 보유자 권한에 기록되어 있습니다. 그러나 사용자가 인쇄, 다운로드 또는 개인의 친구 기사.

The Dragonfly Effect
Quick, Effective, and Powerful Ways to Use Social Media to Drive Social Change
Jennifer Aaker and Andy Smith
with Carlye Adler
©2010 Jennifer Aaker and Andy Smith
Adapted by permission of Jossey-Bass
ISBN: 978-0-470-61415-0

INTRODUCTION

When all four of its wings work together, the dragonfly has incredible strength and agility. In The Dragonfly Effect, Jennifer Aaker and Andy Smith explain how to effectively mimic the four wings of the dragonfly in order to tap social media and produce extraordinary results. By following the authors’ four suggested steps of Focus, Grab Attention, Engage, and Take Action, readers learn the tools necessary to fully create the reality of their dreams. Using case studies of organizations like Starbucks, Kiva, and Groupon, Aaker and Smith ultimately aim to prove that profitability and social good do not need to be opposing goals.

WHY READING THIS BOOK IS WORTH THE INVESTMENT

The dragonfly is the only insect able to propel itself in any direction. When its four wings are working in harmony together they can create tremendous speed and force. The Dragonfly Effect describes the way that some people, through the passionate pursuit of their goals, can make a positive impact, one that is disproportionate to their resources. This book provides a framework that can transform passion into a powerful story. Eventually, this process can generate continuous energy that lasts far beyond one online interaction.

The key for evoking the kind of passion that can fuel success is to focus on finding meaningfulness, rather than happiness in life. And although people may think that pursuing meaningfulness may be at odds with pursuing financial gain, the authors suggest the two are not contradictory. By pursuing “purposeful profit,” it is possible to generate social good while still generating income.

This is possible through the phenomenon known as the ripple effect. Through the ripple effect, small actions can have a significant, positive impact on others over time. Leaders who truly believe in their causes can cause a multiplier effect among those who listen to them. The leaders’ passion can be spread to others through emotional contagion: a sharing of the meaningfulness that the leader feels. Researchers have found that this contagion can even span up to two degrees of separation from the original leader, greatly expanding the leader’s sphere of influence.

Emotional contagion is central to the concept of the Dragonfly Effect for two reasons. First, social networks are important vehicles for the spreading of positive emotions. Second, emotional contagion underscores the importance of cultivating social good. The for-profit and nonprofit worlds are merging, and many organizations are able to both drive profits and work towards a greater good. Money alone is not enough to bring happiness, despite the eternal drive to make more of it. Research suggests that people have three basic needs for a sense of self worth: competence, autonomy, and relatedness. If a personal or professional goal does not address these basic needs, achieving that goal will not lead to a feeling of success.

The Dragonfly Effect employs design thinking: a methodological approach to program and product development that focuses on creating things that are better for the people who will actually use them. Following this approach and using the Dragonfly Toolkit, the Dragonfly Effect can help anyone, from large-scale social entrepreneurs to individuals who simply want to improve someone’s life, leverage social media to reach their goals.

THE DRAGONFLY BODY: THE SYSTEM THAT KEEPS IT AIRBORNE

The whole system of the Dragonfly Effect relies on the dragonfly’s four wings working together. These four wings are:

* Focus

* Grab Attention

* Engage

* Take Action

The authors illustrate this system (also referred to as Focus + GET) with the story of a young entrepreneur with leukemia whose friends executed an astounding campaign to build a stronger bone marrow registry among South Asians. Using the terminology of the Dragonfly Effect, Team Sameer followed the process of Focus + GET. First, the team focused sharply by concentrating on a single goal (getting at least 20,000 South Asians in the bone marrow registry within weeks). This helped to pinpoint the challenge and bring it into clearer focus.

Second, Team Sameer grabbed attention by empathizing with their audience and making the message compelling and personal. They mixed media, using social networks and Web 2.0 tools as well as traditional media like telemarketing and posters.

Third, Team Sameer engaged deeply with others, using video and blog entries to help people feel connected to him. Some messages focused on Sameer’s South Asian background, others on his youth, newlywed status, or accomplishments as a high-tech entrepreneur. Sameer’s own blog was an important way to create connections. When harnessing the power of blogging for a cause, Aaker and Smith suggest that it is important to hear the voice of the person or people you are trying to help. Sameer’s own blog was an important piece of the success of the campaign to help him.

Finally, Team Sameer enabled others to take action by creating a clear and easy-to-execute “call to action” in all communication materials. Participants were reminded to register and could easily access a calendar to find local registration drives. There were also opportunities for participants to get more involved, organizing their own drives or taking on greater roles in the effort.

It was the combination of the dragonfly’s four wings, the Focus + GET of the Dragonfly Effect, that made the campaign such a success. None of the individual pieces would have worked without the others. And it started with the passion and meaningfulness of Sameer’s original group of friends; by sharing and leveraging that passion, they were able to have an impact far greater than they would have thought possible.

WING 1: FOCUS. HOW TO HATCH A GOAL THAT WILL MAKE AN IMPACT

In order to address the first wing of the dragonfly, Aaker and Smith outline five design principles with the acronym HATCH to follow in order to create a focused goal.

Design Principle 1: Humanistic

Traditionally, business leaders operate by creating a plan, sharing it with employees, and then following the plan as closely as possible with no deviation. Unfortunately, there is no way of taking all variables into account, so these plans have a greater chance of failure.

Design thinking is a more open-minded and holistic method that places more emphasis on the needs of the end user, moving fluidly from observation to conceptualization to experimentation to experience. With this human-centered approach, it is important to recognize your audience and connect with them as individuals. Start by answering the following questions:

* What are they like?

* What keeps them up at night?

* What do you want them to do?

* How might they resist?

* Knowing your audience through these questions can hone your message and make sure it reaches the right people.

Design Principle 2: Actionable

Keeping goals actionable depends on striking a balance between visionary and realistic goals. Goals that are too mundane will fail to motivate people, while goals that are too lofty may discourage people from putting forth their best effort. In order to design the best goals, Aaker and Smith distinguish between macro goals and tactical micro goals. A macro goal is a long-term goal that identifies the problem and carries the beliefs and feelings that define the project. A tactical micro goal is a short-term goal that is small, actionable, and measurable. It can be an approximation or first step for achieving your goal. While large goals can be too daunting, narrow, proximal goals give people a chance to achieve success and gain confidence and competence.

Design Principle 3: Testable

Tactical micro goals are often more measurable than large-scale macro goals like finding a cure for cancer. Metrics for micro goals might include the number of new registrants to a database, the amount of press a cause receives, or the number of votes in an election. These tactical goals should provide a way to respond to the results of the metrics; if the numbers are not what they should be (e.g. fewer registrants than had been planned), the goals should be tweaked in response to reality. Setting measurable goals with realistic deadlines gives people milestones to reach and a way to mark their achievements. This creates positive reinforcement and sustains momentum.

Design Principle 4: Clarity

Goals that are clear and specific have a greater chance of success than general goals. Research has shown that nonspecific goals overtax the prefrontal cortex, the area of the brain that is responsible for willpower. Focused, short-term goals can keep people more directed and motivated, increasing their ability to reach their goals.

Design Principle 5: Happiness

As discussed earlier, without meaningfulness, a goal will be an empty shell. Goals like “raising revenues” or “maximizing profits” are certainly clear and measurable, but they probably would not motivate people in a fundamental way. However, a goal like “helping members thrive” (the goal of Kaiser Health) has the potential to be more meaningful to people. Cause leaders must create goals that are personally meaningful to them in order to share that meaningfulness with others.

Once your goal is HATCHed, it is time to leverage social media. Using the example of Barack Obama’s 2008 presidential campaign, Aaker and Smith show how effective use of multiple social media platforms can lead to success. The mission of the Obama campaign was “involvement through empowerment,” and online tools helped leaders to execute create this empowerment quickly and powerfully. The key was not just to raise awareness, but to use social media as portals for people to get involved.

The Obama campaign focused on 15 social networks, connecting both the audience he already had and the audience he wanted. The campaign was successful by identifying the people he wanted to reach and discovering where these people were “hanging out” online. Then the campaign could engage in conversations with these people. Of course, one of the prime tools of the Obama campaign was Facebook, which it used from the outset to connect with potential supporters. When starting your own project, Aaker and Smith suggest five ways to get the most out of Facebook:

  1. Start with a Facebook page, not just a Facebook group. Facebook pages have different features, such as targeted updates, custom application, and usage metrics.
  2. Ask team members as well as family and friends to sign on as early fans. This will make your message show up on their news feeds and help fuel word of mouth.
  3. Register for a “vanity URL.” Facebook does this to prevent “squatters” by taking up every conceivable simple URL.
  4. Post videos and pictures from events on the page and tag people in them. Viewers will viscerally engage in a way that is difficult to replicate as quickly as with the written word.
  5. Be yourself and use your voice. Authenticity is essential to genuinely engage with your community.

Obama’s 2008 campaign revolutionized the use of social media in a political campaign. It also provided a roadmap for how to use social media for any cause:

* Present a focused message and vision.

* Map out your digital landscape.

* Build relationships.

* Have a clear call to action.

* Empower brand ambassadors.

WING 2: GRAB ATTENTION. HOW TO STICK OUT IN AN OVERCROWDED, OVERMESSAGED, NOISY WORLD

Stickiness is a key concept for the second wing of the Dragonfly Effect. Stickiness refers to a quality that the most successful ideas and endeavors have: the ability to grab and hold attention.

People today are bombarded with information, resulting in a feeling of being overloaded. People are especially looking to block advertising messages, as evidenced by the surge in popularity of digital video recorders (DVRs) that allow viewers to record shows and fast-forward through advertisements. A 2009 survey showed that a staggeringly low 6 percent of people believe marketers’ claims. Whom do people trust instead? Each other. In another 2009 survey of over 25,000 Internet Consumers from 15 countries, 90 percent of consumers trust product recommendations from personal acquaintances. This makes such recommendations the most trusted form of advertising.

In order to have people sharing and recommending your ideas, you first have to get some people interested in those ideas. Aaker and Smith describe four design principles that will help hook people to your ideas.

Design Principle 1: Get Personal

The best way to get someone’s attention is to call their name. The goal of Design Principle 1 is to metaphorically call out to the people you want to reach. One way to do this is to through tagging technology. Do this by taking lots of photos at events and then directing people to tag themselves in these photos on social photo-sharing or networking sites. This will attract these people more closely to your cause and raise awareness among their connections. You can also get personal by creating an emotional connection through evocative photos or personal stories.

Design Principle 2: Deliver the Unexpected

In an overmessaged world with overwhelmed subjects, your message must be a surprise. Many companies and causes have been successful because they have done the opposite of what was expected. Four ways to immediately grab attention include:

  1. Lead with what is important to the audience. Listeners want to know one thing: what is in it for me?
  2. Start with a fact. Grab attention with a simple, striking statistic or factual statement: the more surprising, the better.
  3. Begin with a question. Open-ended questions command an audience’s attention and pique their curiosity. Invitations to interact can break the ice and allow for further conversations.
  4. Employ humor, but strategically and carefully. Gauge your audience to know what kind of humor will best attract them.

Design Principle 3: Visualize Your Message

As a species, we remember 85 to 90 percent of what we see, but less than 15 percent of what we hear. A striking visual appearance can set a product apart. For instance, white earbuds made Apple’s iPod stand out and brought more attention to the brand.

Research shows that visual advertisement techniques fall into three categories. Juxtaposition consists of two different images next to each other, fusion combines two separate images, and replacement refers to using an image to evoke another image.

Design Principle 4: Make a Visceral Connection

Appealing to all the senses is another way to amplify your message. The authors recommend that sight, sound, and taste forge stronger connections to people. Lance Armstrong’s yellow bracelet and Intel’s distinctive chime sound are two examples of successful visceral connections.

Once you launch your campaign, it is important to constantly gauge the effectiveness of your campaign by measuring how well you are grabbing the attention of your audience. One way to track your progress is by using technological tools like those from Google and Twitter. Google Analytics allows you to see how many users visit your site and measure the engagement of your audience. Similarly, mentions from Twitter (when your name gets mentioned by Twitter users) can help show how your audience is interacting with you and sharing your information with others. Aaker and Smith offer the following advice for newcomers to Twitter:

* Make sure your Twitter profile is interesting and witty. Upload an easily identifiable picture and include a link to your site.

* Find your target market. Use Twitter’s search function to find others who have tweeted about subjects related to your cause. Consider following these users as well as their users, who probably have similar interests.

* Try to get as many influential and relevant followers as possible.

* Get attention by directing tweets directly to your followers, containing information, comments, or questions designed to engage them.

* Try to keep your tweets different and fresh. Do not just blast links to your website with little or not context; that is spam-like, and people hate it.

WING 3: ENGAGE. HOW TO MAKE PEOPLE CONNECT WITH YOUR GOAL

If Grab Attention (Wing 2) is about getting people to notice your cause, Engage is about compelling people to care deeply about it. This can be tricky because no matter how brilliant your argument, people will only be swayed if they are engaged emotionally. The following characteristics of highly engaging campaigns show what it takes to engage people on all levels:

* Transparency. The brand shares news as it happens, even if it goes against its best interest. This builds trust.

* Interactivity. Information flows between community and brand, and actions are initiated by both producers and consumers.

* Immediacy. The company releases information to the community as it becomes available, rather than waiting for discrete events like press conferences.

* Facilitation. The company acts as a caretaker of brand development rather than attempting to control it.

* Commitment. The consumers of a product or service are as committed to its success as the producers or organizers are.

* Cocreation. Ideas and implementation of those ideas are as likely to come from the community as from the brand itself.

* Collaboration. Producers and consumers work hand in hand to develop the brand and achieve a goal.

* Experience. The consumers and company view its products or services and experiences, not just purchases.

* Trust. As a result of transparency, cocreation, and collaboration, trust is built between the producers and the consumers of products and services.

In order to attain these characteristics, it is necessary to view your effort as a brand. In this sense, brand represents a reputation that is based on customers’ memories of interactions with you or your cause. Aaker and Smith describe four design principles of engagement that can help seed powerful, lasting memories.

Design Principle 1: Tell a Story

Stories are crucial to help people connect to your cause. The human appetite for stories reflects the basic human need to understand patterns of life and to forge emotional connections. Stories can help brands enhance loyalty, advocacy, hiring, and retention. They are essential for both short-term and long-term engagement. Social media can provide a wonderful way to collect, store, and share stories in an online storybank. Stories are not helpful unless people can find them. When creating stories, it helps to remember the following tips:

* Keep your audience wondering what happens next.

* Get attention fast.

* Make it sticky.

* Focus on the protagonist.

* Home in on the protagonist’s problems or barriers to achieving his goal.

* What do you want your audience to do?

Design Principle 2: Empathize

It is important for an audience to engage with your cause, but you also need to engage with theirs. Research suggests that perceptions of similarities can enrich rapport, so by highlighting what your audience has in common with you, you can help bring them to your cause. Too, it helps to invoke behavioral expectations by showing your audience how many other people like them have contributed. Actions can be “catching,” so it is important to harness the power of collective behavior.

Design Principle 3: Be Authentic

If your story does not truly move you, it will not move your audience. It is important to make a real connection to the people you are trying to assist and to help your audience connect with them as well. Studies have shown that the number of people who volunteered to work for a charity doubled if they personally knew someone who would benefit from that charity. Similarly, people tend to give more money to personally identified victims than to anonymous groups. Build engagement with your cause by adding names, faces, and background information on the people you are trying to help.

When possible, let the people of your cause speak for themselves through blogs or videos. With video-sharing sites like YouTube or Vimeo, it is more important than ever to make your video as effective as possible. Aaker and Smith suggest the following hints:

* Apply the rules of good photography: subjects looking at the camera or at other people in the shot, good lighting, steady camera, no distracting backgrounds, and tight shots of people’s faces. Webcams are not good enough to create the high quality required to attract attention.

* Use video-editing software to cut ineffective content and inserting titles, images, or separate audio that supports your message.

* Focus on what you want to communicate by working with a three-column script outlining (1) who is speaking, (2) what they are saying, and (3) what the picture is for each shot.

* Use the built-in analytics of YouTube to show where people were most engaged and where they dropped off. Use these statistics when planning subsequent videos.

* Most people will access these videos from their computers, so their attention spans will be short and they will be easily distracted. Hook people within 15 seconds and try not to keep them longer than five minutes.

Design Principle 4: Match the Media

To engage the broadest audience possible, the most successful campaigns leverage both online and offline media. Some people prefer Facebook, others prefer Twitter, while still others want to engage in person. You must mix different media in order to build opportunities for conversations, feedback, and the collective creation of brands and ideas.

WING 4: TAKE ACTION. HOW TO EMPOWER OTHERS, ENABLE THEM — AND CULTIVATE A MOVEMENT

The final wing of the Dragonfly Effect, Take Action, is about requiring individuals to exert themselves and make the transition beyond being interested in what you have to say and actually doing something about it.

Many companies, non-profit and otherwise, miss important opportunities to engage their audience by neglecting to provide a call to action. A call to action recommends people get involved, and gives them a way to do so. Social media can amplify calls to action by creating a sense of community around campaigns. When using social media to involve others with your cause, Aaker and Smith recommend setting up a social Web presence to solicit donations, sharing data with your audience, and building motivation through a critical mass of supporters.

It is not enough to just educate people about your cause; you have to ask them to get involved. But how do you make the ask? Your ask must be highly focused, absolutely specific, and oriented to action. Research on the psychology of asking suggests that small asks lead to better results. It is also important to offer diverse opportunities for giving. In difficult economic times, many people have less money to donate to causes, even those they support. Give people other ways to get involved through donating their time or participation.

There are many different ways to ask for help, and Aaker and Smith provide a “Dragonfly Encyclopedia of Asks” to differentiate among them:

* The indirect (implied) ask involves explaining a problem without directly asking for donations.

* The reciprocity ask involves offering something in return for a donation.

* In the concession ask, you request a major commitment first and then, after being rejected, ask for something less onerous.

* The social validation ask is when you show potential donors that their peers are contributing to your cause.

* The competitive ask leverages competitive urges by emphasizing how one donor or participant in a cause stakes up against others in the community.

* The authoritative ask relies on quoting scientific studies, citing an expert endorsement, or enlisting a celebrity spokesperson.

As with the other wings of the dragonfly, there are four design principles to empower others to take action.

Design Principle 1: Make it Easy

Show that you value your participants’ time by making efficient use of their contributions. Make sure to start with small asks and then show the value of their contributions before requiring more of them. The more concrete the ask is, the better, and if you can give people a template to follow, it makes it even easier for them to contribute.

Design Principle 2: Make it Fun

Although most charities address serious causes, it can help to keep it fun. This explains the proliferation of run, walk, and bike events in support of different causes. This taps into research connecting personal happiness with being engaged and proactive in giving back to the world. It also helps to encourage game-playing, or encouraging participants to show a healthy sense of competition. This can be achieved by offering status symbols (like virtual badges) as rewards, displaying metrics, and creating leader boards.

Design Principle 3: Tailor

One of the most effective ways to encourage people to contribute to your cause is to make idiosyncratic fits between their talents, skills, and interests and what you need accomplished. The more people feel they can make a unique contribution, the happier and more satisfied they will be.

Design Principle 4: Be Open

Openness comes more easily if it is planned for, or if the project has been designed with the principle of sustained transparency. By using design thinking — by ideating, prototyping, and testing frequently — you open yourself up to feedback. Aaker and Smith argue that showing people the way they are making a difference is the most critical aspect of encouraging action. Being open and choosing the right metrics to enable feedback are central to Wing 4 of the Dragonfly Effect because they bring together the entire framework.

ONWARD AND UPWARD: YOU’RE FLYING! NOW WHAT?

When launching a new venture, it can be difficult to avoid the fear of failure. Fear of failure, which results in risk aversion, is the enemy of change and innovation.

Fortunately, fear can be controlled by tricking the amygdala, the part of the brain associated with pain and fearful responses. One way to do this is to foster a culture of rapid prototyping. With this design thinking method, prototyping is part of the creative process, not just an afterthought. Other ways to trick the amygdala include creating a system of rewards, which keeps the brain feeling more anticipatory than fearful, and buffering your emotions by doing something stress-reducing like watching a funny video.

In order to reach your goal, it is important to manage your expectations. Setting goals too high can lead to disappointment. One way to avoid this is to distinguish between stretch goals and realistic goals. With stretch goals, ask yourself, “What do I have to do each day to achieve the aspirational goal?” With realistic goals, ask yourself, “What do I need to do to not feel defeated when I go to bed?” Keeping both these goals in mind can help you stay the course.

Finally, it is beneficial to bear in mind that social media can have a dark side too. Gaining thousands of followers on Facebook or Twitter can raise your profile tremendously, but what then? With that much public awareness comes public scrutiny, and lack of transparency can cause your popularity to backfire. In addition, just joining causes on Facebook can give people a false sense of action. This is where the Dragonfly Effect comes into play. You can use social media to enable your audience to take action and make a real impact.

FEATURES OF THE BOOK

Reading Time: 5 hours, 202 pages

The Dragonfly Effect provides a new way of looking at how social media can help organizations achieve their goals, particularly those focusing on social good. The potential audience for this book is wide; anyone who wants to use social media to raise awareness about a cause would benefit from it. This could be an individual who wants to raise participation in a small-scale charity or an entire company that wants to improve its use of social media or its overall corporate social responsibility policy. The Dragonfly Effect relies heavily on case studies as well as hints and tips from experts in their fields. The authors cite many studies and previous work, which can be accessed in the book’s index. Although chapters may certainly be read individually, the book is best read from cover-to-cover in order to get the full effect of the four wings of the dragonfly working together.

KEY CONCEPTS

In The Dragonfly Effect, Jennifer Aaker and Andy Smith use the four wings of the dragonfly as a metaphor for how people can use social media to have a greater positive impact.

  1. With its four wings working together, the dragonfly flies much farther, faster, and agilely than any other insect. The four wings of The Dragonfly Effect, Focus, Grab Attention, Engage, and Take Action can help people to make a positive impact that is disproportionate to their resources.
  2. Profitability and social good do not have to be at odds; rather, combining them can increase both.
  3. It is important to have passion for any cause you are trying to gain support for.
  4. Rather than have a full-blown campaign plan, rely on prototyping and iterative testing to create a more flexible, realistic campaign.
  5. Social media tools are just that: tools. They should be used to engage people and enable them to take action.

Information about the author and subject: www.dragonflyeffect.com

Information about this book and other business titles: www.josseybass.com

To Purchase This Book: www.amazon.com

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The New Social Learning
A Guide to Transforming Organizations Through Social Media
By Tony Bingham and Marcia Conner

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How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business
By Erik Qualman

ABOUT THE AUTHORS

A social psychologist and marketer, Jennifer Aaker is the General Atlantic Professor of Marketing and Stanford University’s Graduate School of Business. Her research focuses on time, money, and happiness, and how small acts create significant change — fueled by social media. Her work has been featured in a variety of media including the New York Times, Wall Street Journal, Washington Post, BusinessWeek, Forbes and NPR, as well as CBS MoneyWatch.

Andy Smith is a principal of Vonavona Ventures, where he advises companies of marketing, customer strategy, and operations. Over the past 20 years, he has served as a high tech executive, leading teams at Dolby Labs, BIGWORDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc., and PriceWaterhouseCoopers.

BOOK TABLE OF CONTENTS

Forward

Preface

Introduction: Why Reading This Book is Worth the Investment

The Dragonfly Body: The System That Keeps in Airborne

Wing 1: Focus: How to Hatch a Goal That Will Make an Impact

Wing 2: Grab Attention: How to Stick Out in an Overcrowded, Overmessaged, Noisy World

Wing 3: Engage: How to Make People Connect with Your Goal

Wing 4: Take Action: How to Empower Others, Enable Them — and Cultivate a Movement

Onward and Upward: You’re Flying! Now What?

Afterword

Notes

The Dragonfly Ecosystem

About the Authors

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